Aviso de Privacidad IntegralComprehensive Privacy Notice

Protección de Datos Personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.Personal Data Protection pursuant to Mexico's Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP) and its Regulations.

1. Responsable del tratamiento1. Data Controller

Fordrax Solutions (en lo sucesivo "Fordrax"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del uso, protección y tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante "LFPDPPP") y su Reglamento.

2. Datos personales recabados2. Personal data collected

Para las finalidades señaladas en el presente aviso, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea; y cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por la ley.

2.1 Datos de identificación y contacto2.1 Identification and contact data

• Nombre completoFull name
• Correo electrónico corporativoCorporate email address
• Número telefónicoTelephone number
• Cargo o puestoJob title or position
• Nombre de la organizaciónOrganization name
• País de residenciaCountry of residence

2.2 Datos de navegación (automáticos)2.2 Browsing data (automatic)

• Dirección IP anonimizadaAnonymized IP address
• Tipo de dispositivo y navegadorDevice type and browser
• Idioma preferidoPreferred language
• Páginas visitadas dentro del sitioPages visited within the site
• Fuente de referencia (UTM parameters)Referral source (UTM parameters)

Fordrax NO solicita datos personales sensibles (salud, ideología, origen racial o étnico, religión, orientación sexual, datos genéticos o biométricos).

3. Finalidades del tratamiento3. Purposes of processing

3.1 Finalidades primarias (sin requerir su consentimiento)3.1 Primary purposes (not requiring your consent)

• Responder a solicitudes de información, cotizaciones o demostracionesRespond to requests for information, quotes, or demonstrations
• Gestionar la relación comercial precontractual o contractualManage the pre-contractual or contractual commercial relationship
• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando apliqueIssue digital tax receipts (CFDI) when applicable
• Prestar los servicios de software enterprise contratadosProvide the contracted enterprise software services
• Atender requerimientos de autoridades competentesAttend to requirements of competent authorities

3.2 Finalidades secundarias (requieren consentimiento)3.2 Secondary purposes (requiring consent)

• Envío de comunicaciones promocionales sobre productos, casos de éxito y eventosSending promotional communications about products, case studies, and events
• Realización de encuestas de satisfacciónConducting satisfaction surveys
• Análisis estadísticos para mejora del servicioStatistical analysis to improve the service
• Invitaciones a webinars, conferencias o programas de partnersInvitations to webinars, conferences, or partner programs

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento al correo noreply@fordrax.com.

4. Transferencias de datos4. Data transfers

Fordrax puede transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros, exclusivamente para las siguientes finalidades y con las salvaguardas apropiadas:

• Proveedores tecnológicos (infraestructura cloud, email transaccional, analytics) bajo contrato de encargado del tratamiento
• Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido
• Empresas del grupo corporativo Fordrax para fines operativos internos

En todos los casos, Fordrax exige a los terceros el mismo nivel de protección que establece este Aviso y la LFPDPPP. Las transferencias internacionales se realizan únicamente a países que cuentan con regulación equivalente o bajo cláusulas contractuales tipo.

Sus datos NO serán comercializados ni vendidos a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Derechos ARCO5. ARCO Rights

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus derechos ARCO envíe su solicitud al correo noreply@fordrax.com con los siguientes datos:

1. Nombre completo del titular y medio para recibir la respuesta
2. Documentos que acrediten la identidad (INE / pasaporte)
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer el derecho
4. Cualquier elemento adicional que facilite la localización de los datos

Fordrax responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción. En caso de que resulte procedente, la ejecución se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación.

6. Revocación del consentimiento6. Revocation of consent

En todo momento usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando la solicitud al correo noreply@fordrax.com. Tome en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo7. Use of cookies and tracking technologies

El sitio web de Fordrax utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Para más información consulte nuestra Política de Cookies.

Puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

8. Medidas de seguridad8. Security measures

Fordrax implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Cifrado TLS 1.3 en todas las comunicaciones (HTTPS con HSTS)TLS 1.3 encryption on all communications (HTTPS with HSTS)
• Almacenamiento en infraestructura con certificaciones SOC 2 y ISO 27001Storage on infrastructure certified under SOC 2 and ISO 27001
• Row Level Security (RLS) a nivel base de datosRow Level Security (RLS) at the database level
• Controles de acceso basados en roles y autenticación multi-factorRole-based access controls and multi-factor authentication
• Auditorías periódicas de seguridadPeriodic security audits
• Políticas internas de manejo de datos para el personal autorizadoInternal data handling policies for authorized personnel

9. Datos de menores de edad9. Minors' data

Los servicios de Fordrax están dirigidos exclusivamente a organizaciones y profesionales mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recabado inadvertidamente datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Modificaciones al aviso de privacidad10. Amendments to the privacy notice

Fordrax se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso a través de www.fordrax.com/aviso-privacidad.html.

Fordrax Solutions · Ciudad de México · Registro ante el INAI en proceso.Fordrax Solutions · Mexico City · Registration with INAI (Mexico's Data Protection Authority) in process.